Ak ste čítali náš blog o podpore, viete, že zákaznícka podpora je jeden z najdôležitejších faktorov pri výbere online casína. Každý z nás do casína prichádza s otáznikmi. Na niektoré otázky nájdete odpovede priamo na stránke casína, na iné musíte kontaktovať casíno. Spôsobov, ako to urobiť je hneď niekoľko: e-mail, telefón, live chat, sociálne siete. Viete, ktoré sú najčastejšie otázky, s akými hráči kontaktujú zákaznícku podporu?
Otázky, s ktorými sa môžete obrátiť na zákaznícku podporu
Pracovníci casína by mali byť dostatočne vyškolení na to, aby vedeli zodpovedať akúkoľvek otázku týkajúcu sa vášho casino účtu a hrania v casíne. Toto sú najčastejšie otázky, ktoré zákaznícka podpora dostáva:
Otázky o registrácii
Na to, aby ste mohli hrať v casíne, si potrebujete najskôr vytvoriť účet. Registrácia nemusí vždy prebehnúť ľahko. Máte problém s overením identity? Možno je príčinou preklep, ktorý ste si nevšimli počas registrácie. možno vám z ničoho nič zmrazili účet. Aj takého záležitosti vyriešite, keď kontaktujete casíno.
Bonusy a promo akcie
Každé casino chce, aby ste sa zaregistrovali práve v ich casíne. Na to, aby vyčnievalo z davu a spravilo váš zážitok z hrania vzrušujúcejším, vám ponúka bonusy a rôzne promo akcie. Nájsť v dnešnej dobe online casíno, ktoré neponúka bonusy, je v podstate nemožné. V niektorých casínach najskôr musíte kontaktovať zákaznícku podporu, aby ste dostali bonus, ktorý ponúka. Skôr ako sa rozhodnete prijať od casína odmenu, si zistite dátum ukončenia akcie, stávkové požiadavky, výšku vkladu, dostupné hry a iné dôležité informácie. Ak vám nejaká informácia chýba, kontaktuje casíno.
Platobné metódy
Väčšina problémov, ktoré casino hráči majú, sa týka výberov. Ak máte problém s výberom vašich financií alebo sa vám zdá, že casíno vám bráni dostať sa k vašim peniazom, kontaktuje agenta zákazníckej podpory.
Dostupné herné softvéry a hry
Online casína ponúkajú stovky hier od rôznych dodávateľov. Vo väčšine casín ich nájdete prehľadne usporiadané. Zoznam dostupných softvérov sa častokrát nachádza v päte na hlavnej stránke casína alebo vo filtri v poli na vyhľadávanie. Ak sa vám informácie o hrách nedarí nájsť, môžete využiť zákaznícku podporu.
Kedy kontaktovať zákaznícku podporu?
Na stránke každého online casína nájdete sekciu so všeobecnými podmienkami (Terms and Conditions) a častokrát aj sekciu najčastejšie kladených otázok (FAQ). Tieto dve stránky sú bohatým zdrojom informácii a práve v nich nájdete mnoho odpovedí. Pred kontaktovaním špecialistu si preto najskôr vyhľadajte dostupné informácie, a casíno oslovte až vtedy, keď ste odpoveď na vašu otázku nenašli. Takto prispievate k efektivite zákazníckeho servisu casína, pretože sa môžu venovať dôležitejším záležitostiam ako odpovediam na otázky, ktoré nájdete na internete.
Online casina s 24/7 live chatom
Ak sa potrebujete skontaktovať s online casínom, najlepšou voľbou je live chat. Ide o najjednoduchší a najrýchlejší spôsob ako dostať odpoveď na vaše otázky. Nasledujúce casína disponujú 24/7 live chatom: BitCasino, Captain Cooks casino, Zodiac Casino
Captain Cooks Casino ⭐⭐⭐  Vstupný bonus: 100 šancí stať sa milionárom stačí urobiť vklad min. 5€ + 2. vklad bude zdojnásobený maximálne do 100€ Minimálny vklad: € 5 Dostupné na mobile: ÁNO Live Casíno: NIE Podpora: 24/7 live chat, email Viac Info  |
